Biežāk uzdotie jautājumi
Par piegādi
Par apmaksu
Par EUROAPTIEKA internetā aptieku Mārupes ielā 35
Par piegādi
Es tikko pasūtīju preci, kad es to saņemšu?
Ja izvēlējāties piegādi ar kurjeru norādītajā adresē, tad piegādāsim to Jums 2-4 darba dienu laikā;
Ja izvēlējāties piegādi uz pakomātiem vai piegādes punktiem, piegādāsim to Jums 3-5 darba dienu laikā.
Vai jūs preces piegādājat arī ārpus Latvijas robežām, vai tikai Latvijā?
Mēs piegādājam preces tikai Latvijas teritorijā.
Kādi piegādes veidi ir pieejami E-EUROAPTIEKA.LV?
Piedāvājam Jums izvēlēties kādu no šobrīd pieejamajiem piegādes veidiem:
·Piegāde ar kurjeru uz Jums vēlamo adresi. Kurjers var piegādāt preci uz Jums vēlamo adresi iepriekš saskaņojot piegādes laiku.Tas būs ērti un ātri.
·Piegāde uz saņemšanas punktiem.Šobrīd piedāvājam izņemt sūtījumus Itella Smartpost terminālos, DPD pickup punktos vai Omniva pakomātos. Tas būs ērts piegādes veids un sūtījumu varēsiet izņemt Jums vēlamajā laikā.
Kāpēc veicot pasūtījumu man neļauj izvēlēties piegādi uz DPD- Paku Skapi/ Omniva Pakomātu?
Uz DPD Paku Skapjiem / Omniva pakomātiem (kas atrodas ārā) nav iespējama bezrecepšu medikamentu piegāde.To nosaka Ministru kabineta noteikumi par noteikto temperatūras atbilstību. Tāpēc, ja Jūsu pasūtījumā ir produkts/-i no bezrecepšu medikamentu klāsta- Jums būs jāizvēlas cits pasūtījuma saņemšanas veids, piemērām, Itella Smartpost terminālos vai piegāde ar kurjeru.
Par apmaksu
Kā es varu apmaksāt veikto pasūtījumu?
Mūsu Klientiem piedāvājam vairākus apmaksas veidus, kuri ir atkarīgi no izvēlētā pasūtījuma piegādes veida no, kuriem Klients var izvēlēties sev vēlamo:
·Priekšapmaksa. Apmaksu variet veikt preces pasūtīšanas brīdī e-euroaptieka.lv internetveikalā:
o maksājot ar debetkarti vai kredītkarti (VISA vai MASTERCARD)- ievadot maksājuma kartes datus;
o izmantojot elektronisko norēķinu sistēmu ( internetbanku) sekojošās bankās- Swedbankā, Seb bankā, Citadele bankā, Revolut un Luminor bankā.
Par akcijām un produktiem
Kādēļ mēģinot izmantot atlaides kodu tas uzrādās nederīgs?
Ļoti iespējams, ka akcijas kodam beidzies derīguma termiņš. Aicinām sazināties ar EUROAPTIEKA internetā klientu pieredzes komandu, lai mēs Jums varētu palīdzēt.
Vai Euroaptiekas Medus karte dod priekšrocības un atlaides arī iepērkoties E-EUROAPTIEKA.LV ?
Tā kā E-EUROAPTIEKA.LV akcijas un piedāvājumi var atšķirties no Euroaptiekas piedāvājuma, Medus kartes priekšrocības nebūs spēkā.
Vai interneta aptiekā E-EUROAPTIEKA.LV ir iespējams pasūtīt recepšu medikamentus?
Nē, E-EUROAPTIEKA.LV recepšu medikamentus nav iespējams iegadāties, tomēr pasūtīt recepšu medikamentus ar piegādi uz mājām ir iespējams, zvanot darba dienās no plkst. 10:00-18:00 uz bezmaksas tālruni 63588751, izvēloties taustiņu “2” vai aizpildot pieprasījuma formu.
Kā pieteikties jaunumu un akciju saņemšanai uz e-pastu?
Lai pieteiktos E-EUROAPTIEKA.LV jaunumiem e-pastā, ir jāieraksta savs e-pasts sākumlapas apakšā, un jānospiež “pieteikties”.
Kā kļūt par Lojalitātes Kluba biedru?
Lai kļūtu par Lojalitātes kluba biedru un izmantotu Lojalitātes kluba priekšrocības, Jums vajag piereģistrēties un izveidot profilu www.e-euroaptieka.lv un jāapstiprina, ka Jūs piekritāt kļūt par lojalitātes kluba biedru. (sk. Attēlu zemāk).
Vai jūs varat ieteikt medikamentu pēc aprakstītajiem simptomiem?
Visos jautājumos, kas saistīti ar jautājumiem par Jūsu veselību un medikamentu izvēli, aicinām sazināties ar savu ģimenes ārstu. Tikai ārsta kompetencē efektīvi izvērtēto simtomu ārstēšanas plāns norādīs uz nepieciešamo medikamentu izvēli.
Par pasūtījuma noformēšanu
Vai es varu labot savu pasūtījumu, pievienot preces?
Lai nodrošinātu pēc iespējas ātrāku piegādi, Jūsu pasūtījumu, diemžēl, labot nav iespējams.
Kā man rīkoties, ja neizdodas veikt apmaksu?
Aicinām sazināties ar mums.
Vai es varu veikt rēķinu apmaksu vienkārši pārskaitot maksājumu uz EUROAPTIEKA internetā rekvizītiem?
Sazinieties ar mums, lai varam vienoties par Jums ērtāko pasūtījuma apmaksas veidu. Ja veiksiet vienkārši maksājumu- neinformējot par to mūs, Jūsu maksājums “automātiski”var neinākt sistēmā un “piesaistīts”Jūsu pasūtījumam- tāpēc lai rēķinu apmaksa notiktu ātri un pareizi- sazinieties ar mums. Būsim priecīgi palīdzēt.
Pasūtījumu veicu jau vairākas dienas atpakaļ, bet neesmu saņēmis sms, ka prece ir piegādāta.
Lūdzu pārbaudiet, vai pasūtījumā uzrādījāt pareizu kontakttālruni. Kā arī šādos gadījumos, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni: 63588751 vai e-pastu: [email protected]
Kāpēc pie maksājuma ir norādīta informācija “Maksa par iepakojumu” – 0.29 Eur ?
Lai samazinātu mūsu visu oglekļa pēdas nospiedumu un ietekmi uz dabu, mēs veicam pirmos soļus plastmasas izņemšanai no mūsu iepakojuma.
Turpmāk pasūtījumi tiek fasēti, izmantojot videi draudzīgāku iepakojumu. Tie ir tikai pirmie soļi ceļā uz ilgtspējību, un mēs noteikti meklēsim videi draudzīgākus risinājumus nākotnē.
Ieviešot jaunus iepakojuma risinājumus, esam ieviesuši simbolisku iepakojuma maksu 0,29 eiro, kas palīdzēs saudzēt vidi, izmantojot zaļāku iepakojumu.
Šī maksa ir fiksēta un nav atkarīga no pasūtījumu lieluma un sastāva.
Mēs ticam, ka, izvēloties videi draudzīgākus iepakojuma risinājumus, mēs visi samazināsim plastmasas daudzumu, kas nonāk vidē, un savu oglekļa pēdu.
Ja man ir problēmas ar pasūtījuma veikšanu, ar ko es varu konsultēties?
Palīdzēsim un sniegsim konsultāciju, atbildot uz e-pastu, čatu un telefona zvanu.
Mūsu kontakti:
E-pasts: info@e-euroaptieka.lv
Bezmaksas tālrunis: 63588751, darba dienās 8:00 - 17:00.
Lai saņemtu farmaceita konsultāciju, lūdzu rakstiet uz e-pastu [email protected] vai zvaniet darba dienās no plkst. 10:00-18:00 uz bezmaksas tālruni 63588751, izvēloties taustiņu “2”.
Par EUROAPTIEKA internetā fizisko aptieku Mārupes ielā
Cienījamie E-EUROAPTIEKA.LV klienti! Ar prieku vēlamies Jums paziņot, ka Rīgā, Mārupes ielā 35 durvis ir vērusi pirmā EUROAPTIEKA internetās fiziskā aptieka. Aptiekas darba laiks ir no plkst. 9:00 līdz 19:00. Aptiekā Jūs konsultēs mūsu atsaucīgās farmaceites, kuras palīdzēs izvēlēties Jums nepieciešamos un atbilstošākos produktus.
Būsiet laipni aicināti mūsu aptiekā Rīgā, Mārupes ielā 35!
Svarīgi!
• aptiekā var iegādāties gan recepšu, gan bezrecepšu medikamentus;
• sortiments aptiekā var atšķirties no interneta aptiekā www.e-euroaptieka.lv. pieejamajiem produktiem;
• aptiekā nav iespējams saņemt interneta aptiekā www.e-euroaptieka.lv noformētos un veiktos pasūtījumus.
