Часто задаваемые вопросы
О доставке
Об оплате
Об аптеке Azeta на ул. Марупес 35
О доставке
Я только что сделал заказ, когда я его получу?
Если Вы выбрали доставку курьером на указанный адрес, то мы доставим Ваш заказ в течение 2-3 рабочих дней;
Если Вы выбрали доставку в пакомат или пункты выдачи, то доставим Ваш заказ в течение 1-3 рабочих дней.
Вы доставляете товары за пределы Латвии или только по Латвии?
Мы доставляем товары только на территории Латвии.
Какие способы доставки доступны на azeta.lv?
Предлагаем Вам выбрать один из доступных на данный момент способов доставки:
· Доставка курьером по желаемому адресу. Курьер DPD может доставить товар по желаемому адресу. Это удобно и быстро.
· Доставка в пункты выдачи. На данный момент мы предлагаем выбрать заказы в терминалах Itella Smartpost, Pickup пунктах DPD или пакоматах Omniva. Это удобный способ доставки, и Вы сможете выбрать заказ в желаемое для Вас время.
Почему при оформлении заказа я не могу выбрать доставку в DPD-Pickup пункт?
Доставка безрецептурных лекарств в Pick Up пункты (пакоматы) DPD, находящиеся снаружи. невозможна. Это определяется правилами Кабинета Министров о соблюдении определённой температуры. Поэтому, если в Ваш заказ входит товар(-ы) из ассортимента безрецептурных лекарств, Вам придется выбрать другой способ получения заказа, например, в терминалы Itella Smartpost или доставку курьером.
Об оплате
Как я могу оплатить свой заказ?
Мы предлагаем нашим клиентам несколько способов оплаты, которые зависят от выбранного способа доставки заказа:
· Предоплата.
Вы можете произвести оплату в момент совершения заказа в интернет-магазине azeta.lv:
o оплачивая дебетовой или кредитной картой (VISA или MASTERCARD) – путем ввода данных платёжной карты;
o используя систему электронных платежей (Интернет-банк) в следующих банках - Swedbank, Seb banka, Citadele banka, Revolut и Luminor banka.
Об акциях и продуктах
Почему при попытке использовать скидочный код он оказывается недействительным?
Очень вероятно, что срок действия скидочного кода истек. Предлагаем Вам связаться с командой поддержки клиентов Azeta, чтобы мы могли вам помочь.
Дает ли Euroaptieka Medus карта преимущества и скидки при покупке в Azeta.lv?
Поскольку акции и предложения Azeta.lv могут отличаться от предложений Euroaptieka, преимущества Medus карты не будут действовать.
Можно ли заказать рецептурные препараты в интернет-аптеке Azeta.lv?
Нет, рецептурные препараты в Azeta.lv не продаются, однако можно заказать рецептурные препараты с доставкой на дом, позвонив по телефону 80006960 в рабочие дни с 10:00-18:00, нажав клавишу «3» или заполнив форму заявки.
Как подписаться на рассылку новостей и акций по электронной почте?
Чтобы подписаться на новостную рассылку Azeta.lv по электронной почте, Вам следует ввести свой адрес электронной почты внизу главной страницы и нажать «подписаться».
Можете ли вы порекомендовать лекарство на основании описанных симптомов?
По всем вопросам, связанным с Вашим здоровьем и выбором лекарств, обращайтесь к семейному врачу. Только в плане лечения, который эффективно оценен в рамках компетенции врача, будет указан выбор необходимого Вам лекарства.
Об оформлении заказа
Могу ли я редактировать свой заказ, добавлять товары?
Чтобы обеспечить максимально быструю доставку, к сожалению, вносить исправления в Ваш заказ невозможно.
Как мне действовать, если я не могу произвести платеж?
Предлагаем связаться с нами.
Могу ли я оплатить заказ, просто перечислив платеж на счёт Azeta?
Свяжитесь с нами, чтобы мы согласовали наиболее удобный способ оплаты Вашего заказа. Если вы производите простой платеж, не проинформировав нас об этом, Ваш платеж может не быть «автоматически» введен в систему и «привязан» к Вашему заказу. Поэтому, чтобы заказы были оплачены быстро и правильно - свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.
Может ли другой человек выбрать мой заказ в аптеке?
Заказанный товар может получить в аптеке сам покупатель или лицо, знающее уникальный номер заказа.
Я сделал заказ несколько дней назад, но не получил смс о том, что заказ доставлен.
Убедитесь, что вы указали правильный номер контактного телефона в своем заказе. Кроме того, в таких случаях просим связаться с нами по телефону: 8000 6960 или по электронной почте: [email protected]
Почему при платеже указана информация «Плата за упаковку» - 0,29 евро?
Чтобы уменьшить углеродный след и воздействие на природу, мы предпринимаем первые шаги по удалению пластика из нашей упаковки.
Отныне заказы упаковываются в более экологичную упаковку. Это только первые шаги на пути к устойчивому развитию, и в будущем мы обязательно будем искать более экологичные решения.
Внедряя новые упаковочные решения, мы ввели символическую плату за упаковку в размере 0,29 евро, которая поможет защитить окружающую среду за счет использования более экологичной упаковки.
Эта комиссия фиксированная и не зависит от размера и состава заказа.
Мы считаем, что, выбирая более экологичные упаковочные решения, мы все сократим количество пластика, попадающего в окружающую среду, а также углеродный след.
Если у меня возникли проблемы с размещением заказа, с кем я могу проконсультироваться?
Мы поможем и проконсультируем по электронной почте, в чате и по телефону.
Наши контакты:
электронная почта: [email protected]
Бесплатная телефонная линия 8000 6960 I - V, 9:00 - 18:00.
Чтобы получить консультацию фармацевта, напишите на почту [email protected] или звоните в рабочие дни с 10: 00-18: 00 на бесплатный номер 8000 6960, нажав клавишу «3».
Об аптеке Azeta на улице Марупес
Уважаемые клиенты Azeta.lv! Мы рады сообщить вам, что первая аптека Azeta открыла свои двери в Риге, на улице Марупес, 35. Часы работы аптеки с С 9:00 до 19:00. В аптеке вас проконсультируют наши отзывчивые фармацевты, которые помогут выбрать наиболее подходящие и нужные вам продукты.
Добро пожаловать в нашу аптеку в Риге, на улице Марупес 35!
Важно!
• в аптеке можно купить как лекарства, отпускаемые по рецепту, так и безрецептцрные препараты;
• ассортимент в аптеке может отличаться от продуктов, доступных в интернет-аптеке www.azeta.lv;
• в аптеке невозможно получить заказы, сделанные в интернет-аптеке www.azeta.lv.
