Часто задаваемые вопросы
О доставке
Об оплате
Об аптеке EUROAPTIEKA internetā на ул. Марупес 35
О доставке
Я только что сделал заказ, когда я его получу?
Если Вы выбрали доставку курьером на указанный адрес, то мы доставим Ваш заказ в течение 2-4 рабочих дней;
Если Вы выбрали доставку в пакомат или пункты выдачи, то доставим Ваш заказ в течение 3-5 рабочих дней.
Вы доставляете товары за пределы Латвии или только по Латвии?
Мы доставляем товары только на территории Латвии.
Какие способы доставки доступны на e-euroaptieka.lv?
Предлагаем Вам выбрать один из доступных на данный момент способов доставки:
· Доставка курьером по желаемому адресу. Курьер DPD может доставить товар по желаемому адресу. Это удобно и быстро.
· Доставка в пункты выдачи. На данный момент мы предлагаем выбрать заказы в терминалах Itella Smartpost, Pickup пунктах DPD или пакоматах Omniva. Это удобный способ доставки, и Вы сможете выбрать заказ в желаемое для Вас время.
Почему при оформлении заказа я не могу выбрать доставку в DPD-Pickup пункт?
Доставка безрецептурных лекарств в Pick Up пункты (пакоматы) DPD, находящиеся снаружи. невозможна. Это определяется правилами Кабинета Министров о соблюдении определённой температуры. Поэтому, если в Ваш заказ входит товар(-ы) из ассортимента безрецептурных лекарств, Вам придется выбрать другой способ получения заказа, например, в терминалы Itella Smartpost или доставку курьером.
Как я могу оплатить свой заказ?
Мы предлагаем нашим клиентам несколько способов оплаты, которые зависят от выбранного способа доставки заказа:
· Предоплата.
Вы можете произвести оплату в момент совершения заказа в интернет-магазине e-euroaptieka.lv:
o оплачивая дебетовой или кредитной картой (VISA или MASTERCARD) – путем ввода данных платёжной карты;
o используя систему электронных платежей (Интернет-банк) в следующих банках - Swedbank, Seb banka, Citadele banka, Revolut и Luminor banka.
Об акциях и продуктах
Почему при попытке использовать скидочный код он оказывается недействительным?
Очень вероятно, что срок действия скидочного кода истек. Предлагаем Вам связаться с командой поддержки клиентов EUROAPTIEKA internetā, чтобы мы могли вам помочь.
Дает ли Euroaptieka Medus карта преимущества и скидки при покупке в E-EUROAPTIEKA.LV?
Поскольку акции и предложения E-EUROAPTIEKA.LV могут отличаться от предложений Euroaptieka, преимущества Medus карты не будут действовать.
Можно ли заказать рецептурные препараты в интернет-аптеке E-EUROAPTIEKA.LV?
Нет, рецептурные препараты в E-EUROAPTIEKA.LV не продаются, однако можно заказать рецептурные препараты с доставкой на дом, позвонив по телефону 80006960 в рабочие дни с 10:00-18:00, нажав клавишу «2» или заполнив форму заявки.
Как подписаться на рассылку новостей и акций по электронной почте?
Чтобы подписаться на новостную рассылку E-EUROAPTIEKA.LV по электронной почте, Вам следует ввести свой адрес электронной почты внизу главной страницы и нажать «подписаться».
Как стать членом Клуба лояльности?
Чтобы стать членом Клуба лояльности, вы должны зарегестрироваться и создать профиль на www.e-euroaptieka.lv и подтвердить, что вы согласны стать членов клуба в поле регистрации (см. рисунок ниже).
Можете ли вы порекомендовать лекарство на основании описанных симптомов?
По всем вопросам, связанным с Вашим здоровьем и выбором лекарств, обращайтесь к семейному врачу. Только в плане лечения, который эффективно оценен в рамках компетенции врача, будет указан выбор необходимого Вам лекарства.
Об оформлении заказа
Могу ли я редактировать свой заказ, добавлять товары?
Чтобы обеспечить максимально быструю доставку, к сожалению, вносить исправления в Ваш заказ невозможно.
Как мне действовать, если я не могу произвести платеж?
Предлагаем связаться с нами.
Могу ли я оплатить заказ, просто перечислив платеж на счёт EUROAPTIEKA internetā?
Свяжитесь с нами, чтобы мы согласовали наиболее удобный способ оплаты Вашего заказа. Если вы производите простой платеж, не проинформировав нас об этом, Ваш платеж может не быть «автоматически» введен в систему и «привязан» к Вашему заказу. Поэтому, чтобы заказы были оплачены быстро и правильно - свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.
Я сделал заказ несколько дней назад, но не получил смс о том, что заказ доставлен.
Убедитесь, что вы указали правильный номер контактного телефона в своем заказе. Кроме того, в таких случаях просим связаться с нами по телефону: 8000 6960 или по электронной почте: info@e-euroaptieka.lv
Почему при платеже указана информация «Плата за упаковку» - 0,29 евро?
Чтобы уменьшить углеродный след и воздействие на природу, мы предпринимаем первые шаги по удалению пластика из нашей упаковки.
Отныне заказы упаковываются в более экологичную упаковку. Это только первые шаги на пути к устойчивому развитию, и в будущем мы обязательно будем искать более экологичные решения.
Внедряя новые упаковочные решения, мы ввели символическую плату за упаковку в размере 0,29 евро, которая поможет защитить окружающую среду за счет использования более экологичной упаковки.
Эта комиссия фиксированная и не зависит от размера и состава заказа.
Мы считаем, что, выбирая более экологичные упаковочные решения, мы все сократим количество пластика, попадающего в окружающую среду, а также углеродный след.
Если у меня возникли проблемы с размещением заказа, с кем я могу проконсультироваться?
Мы поможем и проконсультируем по электронной почте, в чате и по телефону.
Наши контакты:
электронная почта: [email protected]
Бесплатная телефонная линия 8000 6960 I - V, 8:00 - 17:00.
Чтобы получить консультацию фармацевта, напишите на почту [email protected] или звоните в рабочие дни с 10: 00-18:00 на бесплатный номер 8000 6960, нажав клавишу «2».
Об аптеке EUROAPTIEKA internetā на улице Марупес
Уважаемые клиенты E-EUROAPTIEKA.LV! Мы рады сообщить вам, что первая аптека EUROAPTIEKA internetā открыла свои двери в Риге, на улице Марупес, 35. Часы работы аптеки с С 9:00 до 19:00. В аптеке вас проконсультируют наши отзывчивые фармацевты, которые помогут выбрать наиболее подходящие и нужные вам продукты.
Добро пожаловать в нашу аптеку в Риге, на улице Марупес 35!
Важно!
• в аптеке можно купить как лекарства, отпускаемые по рецепту, так и безрецептцрные препараты;
• ассортимент в аптеке может отличаться от продуктов, доступных в интернет-аптеке www.e-euroaptieka.lv;
• в аптеке невозможно получить заказы, сделанные в интернет-аптеке www.e-euroaptieka.lv.
