Политика конфиденциальности

Цель настоящей политики конфиденциальности компании AZETA, SIA (далее в тексте именуемая – AZETA) (далее в тексте именуемая – Мы или Общество) – предоставлять Вам (субъекту данных) информацию о правовых и фактических основах для обработки Ваших персональных данных, соответственно, информацию о цели, объеме, защите обработки персональных данных, а также другую информацию о проводимой обработке персональных данных (далее в тексте именуемая – Политика). Просим Вас внимательно прочитать настоящую политику и в случае возникновения дополнительных вопросов, призываем Вас связаться с нами при помощи контактной информации, указанной в настоящей политике.

Обращаем Ваше внимание на то, что настоящая Политика может быть изменена, дополнена, обновлена, о чем Мы Вас проинформируем, разместив данную информацию на нашем веб-сайте.

Мы уважаем Вашу конфиденциальность, поэтому защита Ваших персональных данных – это наш приоритет. Мы используем соответствующие организационные и технические средства для обеспечения постоянной защиты Ваших персональных данных и соответствия обработки данных с настоящими нормативными актами по обработке данных, а также с требованиями наших внутренних правил.

Мы соблюдаем требования настоящих нормативных актов по защите персональных данных и в течение каждой следующей обработке данных мы стараемся собрать только ту информацию, которая необходима для соблюдения определенных целей в настоящей Политике. Мы соблюдаем принцип минимизации персональных данных, что означает, что мы просим Вас предоставлять только то количество персональных данных, сколько нам необходимо для предоставления услуг наилучшего качества, и только то количество персональных данных, сколько Вы согласны нам предоставить.

Мы прилагаем усилия к тому, чтобы доверенные нам Ваши персональные данные были под защитой. Наша цель – обеспечение защиты Ваших данных и персональной информации в соответствии с наивысшими стандартами по защите конфиденциальных данных.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Решив совершить покупку на общественном веб-сайте, способствующего распространению безрецептурных лекарств, www.azeta.lv (далее в тексте именуемый - Интернет-аптека), Вы доверяете нам свои данные и разрешаете нам обрабатывать их в соответствии с настоящей Политикой и настоящими правилами и порядком интернет-аптеки (далее в тексте именуемые - Правила).

Чтобы иметь возможность предоставлять Вам услуги и продавать товары в интернет-аптеке, нам необходимо обрабатывать персональные данные способами, указанными в настоящей политике. В случае, если Вы не согласны с настоящими Правилами, настоящей Политикой или какой-либо частью настоящей Политики, просим Вас не предоставлять свою личную информацию. В данном случае мы, к сожалению, не сможем предоставить вам возможность пользоваться услугами веб-сайта Azeta.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКЕ

Данные истории покупок - информация о Ваших покупках/заказах, сделанных в интернет-аптеке. Эти данные включают в себя конкретные приобретенные Вами товары, в том числе информацию о приобретенных лекарствах, их количестве, общей цене и другую информацию, касающуюся транзакции покупки.

Регламент - Регламент Европейского Парламента и Совета Европейского Союза 2016/679 (от 27 апреля 2016 г.) о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий Регламент о защите персональных данных).

Другие термины, используемые в настоящей Политике, если в Политике не указано иное, совпадают с терминами, используемыми в настоящих Правилах (доступных по юридическому адресу AZETA, Cēsu iela 31/k-1, Rīga, LV-1012 и на веб-сайте www.azeta.lv).

1.      КОНТРОЛЕР И ЕГО КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1.1.  Контролер обработки персональных данных - SIA “Azeta”, Cēsu iela 31/k-1, Rīga, LV-1012, эл. почта: [email protected]; телефон + 371 8000 6960.

1.2.  Контактные данные специалиста по защите данных: тел. +371 23993211, эл. почта: [email protected] Информируем, что упомянутый адрес электронной почты не предусмотрен для запросов информации в качестве реализации Ваших прав как субъекта данных, в данном случае Вам нужно писать на адрес: Cēsu iela 31/k-1, Rīga, LV-1012.

 

2.      КАКИЕ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ И В КАКИХ ЦЕЛЯХ?

Ниже приведен список персональных данных, которые Мы можем собирать и обрабатывать. С целями и видом персональных данных, которые мы обрабатываем в Вашем конкретном случае, Вы можете ознакомиться, прочитав следующий список. В определенных случаях Мы можем обрабатывать особые категории Ваших персональных данных, связанные с Вашим здоровьем (например, данные об истории покупок и данные, которые Вы нам предоставите при получении от нас фармацевтических услуг).

2.1.  ЗАКАЗ ТОВАРОВ

Используя услуги веб-сайта Azeta без регистрации и соглашаясь с настоящими Правилами и Политикой, Вы можете предоставить нам данные, приведенные в следующей таблице. Предоставление определенных данных в интернет-аптеке обязательно, и в случае, если такие данные не будут предоставлены, Мы не сможем предоставить Вам услуги веб-сайта AZETA. Регистрируясь, Вы подтверждаете, что указанные Вами персональные данные являются точными и правильными, и что Вы достигли 16-летнего возраста.

 

Данные предоставляются при заказе товаров и выполнении заказа.

Данные предоставляются при заказе товаров (далее в тексте именуемые – Данные о доставке товаров).

Имя, фамилия, эл. почта, номер телефона. При выборе доставки на дом: адрес, улица, номер дома/квартиры, почтовый индекс, платежная информация, другие данные, связанные с доставкой  (время доставки, желаемое место получения товаров). При выборе доставки в аптеку: аптека из списка.

Все поля обязательны к заполнению для выполнения Ваших заказов. Без предоставления данной информации Вы не сможете приобрести товары.

Информация об оформлении и выполнении заказов на Товары.

Имя, фамилия, заказанные товары, вид оплаты, место/адрес доставки, контактная информация.

Другая информация

Информация об оплате и товарах, которую предоставляете нам Вы или третьи лица, например, номер банковского счета.

Правовая основа обработки

Ваше согласие об использовании Интернет-аптеки AZETA в соответствии с настоящими положениями Правил и Политики.

Информацию об оформлении и выполнении заказов на Товары необходимо обработать, чтобы заключить и выполнить условия сделки, оформить первичный документ.

Обрабатывать данные необходимо, соблюдая легитимные интересы Общества.

Срок обработки

При использовании услуг Интернет-аптеки AZETA – 5 лет со дня получения Вашего заказа.

Принятое от Вас согласие, а также другие персональные данные мы можем хранить, в случае необходимости, более длительное время в случаях, приведенных настоящими нормативными актами, чтобы защитить нас от заявленных претензий в нашу сторону.

 

КАК И В КАКИХ ЦЕЛЯХ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ОФОРМЛЕНИИ И ВЫПОЛНЕНИИ ВАШЕГО ЗАКАЗА?

Согласно предоставленной Вами информации при совершении покупок, Вы даете нам возможность убедиться в том, что Ваш заказ будет успешно размещен и выполнен.

Предоставленную Вами контактную информацию (эл. почту, номер телефона) Мы также используем, чтобы связаться с Вами, в том числе, чтобы ответить на Ваши вопросы, замечания, выполнить заказ, а также предоставить Вам важную информацию об интернет-аптеке Azeta, ее правилах и (или) внесении изменений в настоящую Политику, для общения с Вами и предоставления услуг надлежащего качества, оказания фармацевтических услуг и т.д.

Чтобы принять и выполнить Ваш заказ, Мы обрабатываем ранее упомянутые персональные данные о Вас.

Очень важно, чтобы предоставленные Вами данные при регистрации, покупке без регистрации и другие указанные данные были точными и правильными. В случае, если Вы укажите неправильную информацию, забудете или не обновите измененные данные, у нас могут возникнуть проблемы с обеспечением полного пакета услуг интернет-аптеки, а также могут возникнуть задержки в получении Вами доступных скидок или в осуществлении Ваших прав.

Чтобы обновить регистрационные данные, ознакомьтесь с Пунктом 6.2. настоящей Политики.

Мы не сможем проверить точность и достоверность предоставленной Вами информации. Принимая Вашу покупку без регистрации, Мы будем предполагать, что Ваши данные точны и верны, и что Ваше согласие было дано вам добровольно после ознакомления с настоящей Политикой и Правилами.

2.2.  ОБРАБОТКА ДАННЫХ ИСТОРИИ ПОКУПОК

Предоставляя Вам возможность воспользоваться преимуществами интернет-аптеки AZETA в соответствии с заключенными договорами купли-продажи, упомянутых в настоящих Правилах, (для надлежащего выполнения Ваших заказов), Мы обрабатываем данные Вашей истории покупок.

Данные истории покупки:

Данные

Дата и время Вашей покупки, наименования товаров (включая информацию о приобретенных лекарствах), количество, общая цена покупок (после всех скидок), сумма включенных скидок, статус заказа, вид оплаты, Ваш статус клиента (например, новый клиент).

Правовая основа обработки

Ваше согласие об использовании Интернет-аптеки AZETA в соответствии с настоящими положениями Правил и Политики.

Для соблюдения легитимных интересов AZETA, предоставляя наиболее подходящие Вам предложения, согласно Вашим потребностям

Обоснование обработки особых категорий персональных данных изложено в статье 9 (2) (а) Регламента.

 

Срок обработки

Пять лет со дня совершения покупки вместе или без регистрации.

Принятое от Вас согласие, а также другие персональные данные Мы можем хранить, в случае необходимости, более длительное время в случаях, приведенных настоящими нормативными актами, чтобы защитить нас от заявленных претензий в нашу сторону.

 

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ДАННЫЕ ИСТОРИИ ВАШИХ ПОКУПОК?

-             ОБРАБОТКА ДАННЫХ ИСТОРИИ ПОКУПОК

Мы обрабатываем данные Вашей истории покупок при администрировании интернет-аптеки, чтобы правильно выполнить Ваши заказы или другие виды запросов, связанные с заказанными товарами (например, возврат товара, проверка правильности доставки товаров и т.д.).

В случае, если Вы совершаете покупки в интернет-аптеке без регистрации, Мы обрабатываем и администрируем данные Вашей истории покупок в течение ранее упомянутого срока времени обработки для обеспечения надлежащего выполнения заказов.

-             ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТСКИХ ЗАПРОСОВ, ЖАЛОБ, ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ

Отправляя нам запросы, жалобы, просьбы или ответы по телефону, электронной почте или через веб-сайт (далее в тексте именуемые - запрос), Вы также предоставляете нам персональные данные, содержащиеся в запросе.

Данные запросов

Данные

Предоставленная Вами Ваша идентификационная информация: имя, фамилия, номер телефона, адрес эл. почты, адрес места жительства, дата рождения и другая предоставленная Вами информация;

Содержание Вашего Запроса.

Другие документы, представленные вместе с Запросом, и (или) данные: например, номер квитанции покупки, изображения, данные о Вашем здоровье или использованных продуктах в случае, если Вы их укажите и т.д.

Правовая основа обработки

Ваше согласие, предоставленное нам при совершении Запроса.

Обоснование обработки особых категорий персональных данных изложено в статье 9 (2) (а) Регламента.

После получения Вашей электронной почты или онлайн-переписки в случае, если ее содержание не связано с защитой персональных данных, у AZETA появляется легитимный интерес в обработке полученной от Вас электронной почты или онлайн-переписки для оценки содержащейся в ней информации и предоставления Вам ответа. В случае возникновения споров информация, полученная в процессе предоставления информации (ответа), может быть использована для отражения предоставленных фактов и содержания ответа соответствующего лица в судебном процессе.

После получения Вашей электронной почты или онлайн-переписки в случае, если ее содержание напрямую связано с защитой персональных данных, AZETA обязуется выполнить юридическое обязательства контролера, то есть, предоставить обоснованный и аргументированный ответ на запрос субъекта данных, реализовав права субъекта данных. В случае возникновения споров информация, полученная в процессе предоставления информации (ответа), может быть использована для отражения предоставленных фактов и содержания ответа соответствующего лица в судебном процессе.

Срок обработки

Вся информация, полученная в процессе предоставления информации (ответа), если такая информация связана с защитой персональных данных, будет храниться не более пяти лет со дня предоставления ответа, чтобы защитить легитимные интересы AZETA. AZETA обязуется удалять соответствующую информацию, в соответствии с принципом минимизации данных, после достижения легитимного интереса.

Вся информация, полученная в процессе предоставления информации (ответа), если такая информация не связана с защитой персональных данных, хранится не более десяти лет со дня предоставления ответа, чтобы защитить легитимные интересы AZETA.

В случае, если AZETA получает жалобы о процессе предоставления конкретной информации (ответа), вся информация, обработанная в данном процессе, будет сохранена до даты вступления в силу окончательного решению по рассмотрению жалобы в компетентном органе, если только решение не было обжаловано или оспорено в течение установленного настоящими нормативными актами порядке и сроком, или до вступления в силу окончательного решения суда.

 

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ДАННЫЕ ДЛ