Правила пользования интернет-аптекой AZETA

Использованные в правилах термины и их пояснение:

Правила – правила пользования интернет-аптекой AZETA, а также поправки и дополнения к ним, опубликованные на домашней странице интернет-аптеки AZETA по адресу www.azeta.lv.

Продавец – общество с ограниченной ответственностью SIA AZETA, рег. номер 40203024732, юридический адрес: ул. Цесу, 31, к-3, г. Рига, LV-1012, фактический адрес: ул. Цесу, 31, к-3, г. Рига, LV-1012, телефон 80006960, эл. почта: [email protected].

Покупатель – дееспособное физическое или юридическое лицо (от имени которого действует его уполномоченный представитель), которое с регистрацией или без нее размещает на интернет-странице Заказ и оплачивает заказанные Товары. В отношении прав юридических лиц на приобретение безрецептурных медикаментов действуют ограничения, предусмотренные нормативными актами Латвийской Республики.

Интернет-страница – интернет-страница, расположенная по адресу: www.azeta.lv, на которой Покупателю предоставляется возможность размещать заказы Товаров и оплачивать заказанные Товары в режиме онлайн, а также выбирать другие виды платежей и предпочтительный для него способ получения Товаров.

Интернет-аптека – структурное подразделение Продавца Aptieka – 63, ведущее фармацевтическую деятельность по адресу: ул. Марупес, 35, г. Рига, LV-1002, лицензия: A00709, адрес интернет-страницы: www.azeta.lv, телефон в Интернет-аптеке 8000 6960, эл. почта: [email protected]. На основании зарегистрированного в своем специальном разрешении (лицензии) на открытие (деятельность) аптеки общего типа специального вида деятельности «распространение безрецептурных медикаментов посредством интернет-страницы», структурное подразделение осуществляет деятельность Интернет-аптеки и предоставляет Покупателям фармацевтические консультации.

Аптека – любая аптека Продавца или его делового партнера, в которой Покупатель может на месте получить указанные в Заказе товары, если он выбрал такой способ получения Товаров.

Товары – любые товары, которые размещены на странице Интернет-аптеки так, чтобы их мог видеть Покупатель, и которые Покупатель может заказать и приобрести.

Цена товара – цена, которая в момент оформления Заказа указана рядом с визуальным изображением и описанием каждого Товара и по которой Покупатель имеет право приобрести конкретные Товары. В Цену товара не включена плата за доставку Товара или оплата расходов Покупателя, возникающих у него при самостоятельном возврате Товаров.

Заказ – размещенный Покупателем онлайн на странице Интернет-аптеки по адресу www.azeta.lv заказ, в котором Покупатель указывает: Товары, которые он пожелал приобрести, способ оплаты Заказа, способ доставки Товаров и место получения Товаров. Заказ считается полностью выполненным, если Покупатель получил Товары и полностью оплатил указанные в Заказе Товары, а также выбранный способ доставки Товаров одним из предложенных Продавцом способов оплаты.

Прием Заказа – автоматическое оповещение Покупателя системой Интернет-аптеки о том, что размещенный Покупателем заказ на Интернет-странице принят и началась его комплектация, которое высылается Покупателю на указанный им электронный адрес.

Посылочный автомат - устройство с фиксированным местом для приема Товаров. Посылочный шкаф DPD, посылочный автомат Itella Smartpost или пакомат Omniva.

Корзина покупок – виртуальная корзина для покупок, позволяющая Покупателю поместить в нее или удалить Товары из выбранного списка Товаров до завершения Заказа. Доступность Товаров, помещенных в Корзину для покупок, не гарантируется до полного завершения Заказа.

Зарегистрированный пользователь – Покупатель, который принял решение зарегистрироваться на Интернет-странице и дает согласие на обработку личных данных, предоставляя сведения о себе в виде стандартизированной анкеты, чтобы обеспечить идентификацию Покупателя в Интернет-аптеке, дополнительную функциональность на Интернет-странице, недоступную незарегистрированным пользователям, а также другие преимущества при продолжении использования Интернет-страницы. Зарегистрированный пользователь вправе в любое время отозвать данное согласие на обработку личных данных учетной записи на Интернет-странице, потребовав удалить свою зарегистрированную учетную запись на Интернет-странице.

Безрецептурные медикаменты – Товары, занесенные в регистр лекарственных средств Латвийской Республики как безрецептурные медикаменты, которые Покупатель может приобрести на интернет-странице Интернет-аптеки без выписанного врачом рецепта. Перед употреблением лекарств Покупатель может получить бесплатную консультацию фармацевта о конкретных медикаментах и принять во внимание следующие указания: «Необоснованное применение лекарств вредит здоровью! Перед началом приема лекарств внимательно прочитайте инструкцию по применению или соответствующую информацию на упаковке! Проконсультируйтесь с врачом или фармацевтом о применении лекарств!».

Пищевые добавки – Товары, занесенные в регистр Продовольственно-ветеринарной службы Латвийской Республики как пищевые добавки. Перед употреблением пищевых добавок Покупателю следует принять во внимание следующие указания: «Пищевая добавка не заменяет полноценного и сбалансированного питания. Внимательно прочтите инструкцию по применению!».

Специальное питание – искусственные смеси для младенцев, предназначенные для специального рациона младенцев в первые месяцы жизни и удовлетворяющие требования таких младенцев к питанию до начала соответствующего прикорма, занесенные в Регистр продовольственных товаров, входящих в определенные группы, поддерживаемый Продовольственно-ветеринарной службой.

Участник Программы лояльности – Зарегистрированный пользователь, который в ходе регистрации на Интернет-странице недвусмысленно выразил свое согласие получать от Продавца и (или) его деловых партнеров следующую информацию: маркетинговые предложения, индивидуальные предложения для Покупателя, а также информацию о различных акциях распродажи Товаров и других предложениях. Зарегистрированный пользователь может в любое время изменить на Интернет-странице содержание вышеуказанных предложений в соответствии с предлагаемыми возможностями либо отказаться от получения такой информации в целом.

Дистанционный договор – дистанционно заключенный между Продавцом и Покупателем согласно положениям закона Латвийской Республики «О защите прав потребителей» на Интернет-странице в режиме онлайн договор, которым Покупатель выражает ясное и недвусмысленное желание приобрести указанные в Заказе Товары, а Продавец обязуется доставить Покупателю указанные в Заказе Товары.

Право на отказ – право Покупателя (физического лица, которое соответствует определению потребителя, приведенному в законе «О защите прав потребителей») в течение 14 (четырнадцати) дней со дня доставки Товара без указания каких-либо причин отступить от Дистанционного договора (отказаться от заказанного путем дистанционного договора товара или услуги).

Скидочный купон – во время маркетинговых кампаний при размещении Заказа Покупателю может быть предложена возможность воспользоваться Скидочным купоном для получения дополнительной скидки в виде скидки на покупку на определенную сумму или бесплатного подарка.

1. Общие условия

1.1. Настоящие Правила являются документом, обладающим юридической силой, и предусматривают общие условия деятельности Интернет-аптеки www.azeta.lv. Правила применяются в случае, если Покупатель выбирает и приобретает предлагаемые в Интернет-аптеке Товары и услуги либо как-то иначе пользуется услугами Интернет-аптеки.

1.2. Информация об обработке личных данных Покупателя при использовании Интернет-аптеки изложена в Политике конфиденциальности, опубликованной на Интернет-странице.

1.3. Заказывать Товары в Интернет-аптеке вправе:

1.3.1. дееспособное физическое лицо;

1.3.2. правоспособное юридическое лицо;

1.3.3. несовершеннолетнее лицо, но не моложе 14 лет, если оно сообщило своему законному представителю о заказе Товаров в Интернет-аптеке и законный представитель дал согласие на заключение Дистанционного договора, а также в случае необходимости примет на себя обязательства по заключенному Дистанционному договору.

1.4.     При любом использовании Интернет-страницы Интернет-аптеки Покупатель подтверждает, что он вправе делать покупки в Интернет-аптеке, т. е. отвечает приведенному в настоящих Правилах определению Покупателя.

1.5.     Продавец оставляет за собой право в любой момент изменить эти Правила. С Правилами, изменениями или дополнениями к ним можно ознакомиться на Интернет-странице, и они вступают в силу в день их публикации, если Правила не предусматривают иной порядок.

1.6.     Если Заказ принят до вступления в силу изменений Правил, к Покупателю применяются Правила, действовавшие до приема Заказа, кроме случаев, когда Правила предусматривают иной порядок.

1.7.     Если Покупатель не ознакомился с Правилами и (или) полностью или частично не согласен с ними, Покупатель не сможет разместить заказ Товаров в Интернет-аптеке. При размещении Покупателем заказа в Интернет-аптеке считается, что он ознакомился с Правилами и согласен с ними, а также осведомлен об обработке личных данных, ознакомившись с Политикой конфиденциальности.

1.8. Продавец вправе отказаться регистрировать лицо в качестве пользователя Интернет-аптеки, а также Продавец вправе отказаться заключить с лицом договор об использовании Интернет-аптеки, если для регистрации лица и заключения соответствующего договора существуют юридические препятствия или Покупатель объективно вредит деятельности Интернет-аптеки.

1.9.  В соответствии с установленным нормативными актами Латвийской Республики Продавец имеет право в любой момент изменить цены Товаров, если Правилами не определено иначе. Товары продаются Покупателю по ценам, действующим на момент полного завершения Заказа.

1.10.     На Интернет-странице Интернет-аптеки Покупатель может размещать заказы как Зарегистрированный пользователь, так и без регистрации.

           1.10.1.     Если Покупатель желает стать Зарегистрированным пользователем, то на начальной странице Интернет-страницы необходимо выбрать кнопку «Подключиться» и в разделе «Регистрация новых покупателей» указать требуемую информацию. Покупатель создает пароль для доступа к своему профилю в будущем. Покупатель может дать согласие на получение информационных уведомлений по указанному электронному адресу. Создав профиль, клиент может следить за ходом выполнения своего заказа и историей заказов. После подтверждения регистрации Покупатель может указать дополнительную (необязательную) информацию, если он хочет получать персонализированные предложения.

           1.10.2.     В ходе регистрации Покупатель может разрешить получение информации и предложений от Продавца и (или) его партнеров. Если Покупатель принял решение получать такую информацию, то такой Зарегистрированный пользователь в контексте настоящих Правил считается участником Программы лояльности. В зависимости от информации, которую Покупатель согласился получать, Продавец может в рамках Программы лояльности высылать Покупателю сведения о распродаже Товаров, акционных продуктах, персонализированные предложения на основании истории покупок, а также информацию и предложения от деловых партнеров Продавца.

1.10.3. Покупатель несет ответственность за сохранность данных подключения к своей учетной записи Зарегистрированного пользователя и передачу третьим лицам. Если в Интернет-аптеке размещают Заказ третьи лица, используя данные подключения Покупателя, Продавец считает такое лицо Покупателем и Покупатель отвечает за все действия, совершенные таким третьим лицом.

1.11.      Информация, указанная Покупателем согласно подпункту 1.10 Правил, необходима для выполнения Услуги. Размещая Заказ на Интернет-странице, Покупатель обязан указать достоверную и точную информацию (имя, фамилия получателя, номер телефона, электронный адрес, адрес доставки).  Продавец не несет ответственности за задержку доставки Товара или недоставленный Товар, если Покупатель при размещении Заказа указал ошибочную или неточную информацию.

 

2. Каталог, товары, цены товаров

2.1. Изображения размещенных на Интернет-странице Товаров носят иллюстративный характер. Фактически доставленные Товары или их упаковка могут отличаться от указанных на иллюстрациях по размеру или внешнему виду, однако Продавец сделает все возможное, чтобы таких отличий не было либо они были минимальными.

2.2. Продавец обязуется обеспечить, чтобы оставшийся срок годности доставленных Покупателю Товаров не был короче 3 (трех) месяцев.

2.3. Любая информация или содержание, размещенные на Интернет-странице независимо от формата, в том числе, но не только, фотографии и другие визуальные материалы, являются собственностью Продавца. Такое содержание охраняется правом интеллектуальной собственности согласно нормативно-правовым актам Латвийской Республики и Европейского союза. Любые действия с этим содержанием независимо от целей могут нарушать авторские права или другие нормативные акты. Использование, продажа, распространение, тиражирование содержания Интернет-страницы, создание на его основании производных произведений без письменного согласия Продавца запрещены.

2.4. Товары продаются по ценам, указанным возле изображения каждого Товара и его описания.

2.5. Цены Товаров в Интернет-аптеке указаны в евро с учетом НДС, а именно, ставки НДС, применяемой к каждому Товару.

2.6. В цену Товаров не включена плата за доставку Товаров. Стоимость доставки и (или) других выбранных услуг применяется в дополнение к цене Товаров. Стоимость доставки, действующая на момент размещения Заказа, отображается Покупателю при размещении Заказа в зависимости от способа и места доставки.

2.7. В цену товара не включена Плата за упаковку. Плата за упаковку применяется дополнительно к цене Товара. Стоимость упаковки указана в сумме заказа в Корзине. Стоимость упаковки не учитывается при расчете минимальной стоимости корзины и порога бесплатной доставки. Купоны на скидку не распространяются на стоимость упаковки.

 

3. Корзина покупок

3.1. Корзина покупок создается, когда Покупатель просматривает каталог Товаров и добавляет выбранные Товары в корзину, нажимая кнопку «В КОРЗИНУ». Добавление Товара в корзину не является размещением Заказа. Покупатель вправе изменить содержание Корзины покупок, добавляя или удаляя Товары.

3.2. Покупатель может искать Товары на Интернет-странице, используя предлагаемые функции поиска. Отбор Товаров можно осуществлять по различным критериям, например: название, изготовитель, вид Товара, категория или цена.

3.3. Выбрав Товары для размещения в Корзине покупок, Покупателю для оформления Заказа необходимо нажать кнопку «КОРЗИНА», после чего будут отображены все ранее добавленные в Корзину покупок Товары. Чтобы начать оформление Заказа, Покупателю нужно нажать кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ».

3.4. В случаях, когда несколько Покупателей одновременно положили в Корзину покупок один и тот же Товар, доступное количество которого меньше количества Покупателей, разместить Заказ смогут Покупатели, которые первыми начнут и завершат оформление Заказа. Если помещенный в Корзину покупок Товар распродан, автоматизированная система страницы не позволит завершить Заказ с этим Товаром и визуально предупредит Покупателя об изменениях списка Товаров и суммы оплаты Заказа.

3.5. В случаях, когда Покупатель поместил Товар в Корзину покупок, но еще не начал оформлять Заказ, и в этом промежутке времени цена Товара изменилась, автоматизированная система страницы визуально предупредит Покупателя об изменениях списка Товаров и суммы оплаты Заказа.

3.6. Ввиду загруженности Интернет-страницы или технических причин при оплате Заказа Товаров может случиться, что приобретенных Товаров все-таки нет в наличии в запасах Интернет-аптеки. В этом случае Продавец сообщит Покупателю (используя указанную Покупателем контактную информацию или контактную информацию, введенную Покупателем в качестве Зарегистрированного пользователя) о факте отсутствия заказанных и приобретенных Товаров в Интернет-аптеке. В этом случае Продавец может договориться с Покупателем о возврате денег (перечислением денег на расчетный банковский счет Покупателя, с которого делалась покупка) за Товары, которых нет в наличии в запасах Интернет-аптеки, или предложить Покупателю приобрести другие равноценные Товары, договариваясь с Покупателем в каждом случае отдельно.

3.7. Продавец имеет право установить минимальное/максимальное количество единиц конкретного Товара в рамках одного Заказа.
 

 

4. Способы, сроки и стоимость доставки Товаров

4.1. При оформлении Заказа Покупатель выбирает способ получения Товаров. Способы доставки Товаров, информация о сроках доставки и ее стоимости опубликована по адресу https://www.azeta.lv/precu-piegade.

4.2. Доставка в посылочные автоматы и посылочные пункты Itella Smartpost (Narvesen) может задерживаться в связи с загруженностью поставщика услуг почты.

4.3. Посылочный шкаф DPD и пакомат Omniva находятся на территории вне зданий, где на посылки может воздействовать температура наружного воздуха, поэтому в эти посылочные автоматы не осуществляется доставка Безрецептурных медикаментов, ввиду чего, если в заказе Покупателя будут Безрецептурные медикаменты, Заказ можно будет получить не в посылочных автоматах, а в других местах доставки.

 

 

5. Условия оплаты

5.1. Выбрав способ доставки, Покупатель может выбрать способ оплаты.

5.2. Покупатель может оплатить Заказ следующими способами:

5.2.1. расчетными картами VISA/MasterCard рассчитаться онлайн, на Интернет-странице Интернет-аптеки;

            5.2.2. воспользоваться какой-либо из предлагаемых систем интернет-банков. Предлагаемые системы – Luminor, SEB, Swedbank, Citadele, Revolut. Решение обеспечивает партнер Продавца AB NEO Finance.

5.3. Стоимость перечисления на расчетный счет Интернет-аптеки Продавца оплачивает Покупатель.

5.4. Платеж считается полученным после его зачисления на расчетный счет в банке Продавца.

 

6. Выполнение Заказа

6.1.       Срок доставки и выполнения Заказа зависит от выбранного способа оплаты Товаров и времени размещения Заказа.

6.2.       Заказ считается принятым, когда Покупатель полностью завершил Заказ, а также получил по электронной почте подтверждение Заказа.

6.3.     Если Покупатель выбрал в качестве способа доставки получение Товаров в аптеках деловых партнеров Продавца, Покупатель может явиться в аптеку и получить заказанные Товары в любое время в пределах рабочего времени аптеки после получения автоматического уведомления в форме SMS-сообщения о доставке Товара.

6.4.       Если Покупатель указал в Заказе, что он желает получить Товары посредством курьерской службы, то в этом случае:

              6.4.1. заказанные Товары будет доставлены по адресу, указанному в Заказе Покупателя. Покупатель не может изменить адрес места доставки Товаров после подтверждения Заказа;

              6.4.2. перед доставкой Товаров по указанному Покупателем адресу курьер связывается в Покупателем, чтобы уточнить место и время доставки;

              6.4.3.    Продавец не несет ответственности за задержку доставки Товара или недоставленный Товар, если Покупателя не удается застать по указанному в Заказе адресу в согласованное с курьером время;

             6.4.4. если оказание услуги доставки Товаров началось, однако полностью выполнить ее не удалось по вине Покупателя или ввиду зависящих от Покупателя обстоятельств (например, был указан неверный адрес доставки), то оплата данной услуги доставки в случае аннулирования Заказа Покупателю не возвращается.

6.5.       Если Покупатель в Заказе указал, что он желает получить Товары в каком-либо из Пакоматов или других доступных для выбора на момент оформления Заказа пунктов получения Товаров, то после получения информационного SMS-сообщения о нахождении посылки в соответствующем пункте получения Покупатель может прийти и забрать приобретенные Товары.

6.6.       Продавец не несет ответственности за допущенные поставщиками услуг доставки просрочки доставки независимо от причин или обстоятельств, при которых они возникли.

 

7. Получение Товаров

7.1. Покупатель получает доставленные Товары в картонной коробке или в другой защитной внешней упаковке.

7.2.    Подтверждающий покупку документ – накладная подготавливается Покупателю независимо от способа оплаты или доставки и отправляется в электронной форме на указанный в Заказе электронный адрес. Электронная накладная действительна без подписи. Размещая Заказ, Покупатель подтверждает свое согласие получить накладную на покупку в электронной форме.

7.3.       При получении Товара в аптеках Продавца или его деловых партнеров Покупатель должен назвать уникальный идентификационный номер Заказа.

7.4. Если Покупатель выбрал получение Товаров в Aптеке делового партнера Продавца, то для получения Заказа в аптеках деловых партнеров Покупателю нужно быть готовым предъявить удостоверяющий личность документ (паспорт или удостоверение личности, или электронную идентификационную карту).

7.5.       Получить заказанные Товары в аптеках Продавца или его деловых партнеров Покупатель может сам лично или его уполномоченное лицо. Уполномоченное лицо должно знать уникальный номер Заказа и данные Покупателя.

7.6. При получении Товаров Покупатель обязан вскрыть внешнюю упаковку Заказа и удостовериться в том, что доставлен именно заказанный Покупателем Товар (в том числе доставлено заказанное количество Товаров), а также отсутствуют видимые дефекты или другие повреждения Товара.

7.7. Покупатель подтверждает факт получения Товаров – выполнение Заказа. Способ подтверждения факта получения Товаров зависит от способа получения Товаров:

 

 

 

 

Способ получения товара

Форма подтверждения

Получение Заказа

 

7.7.1.

 

Доставка Товаров в Аптеку делового партнера Продавца.

Покупатель ставит подпись на кассовом чеке.

В течение 10 (десяти) дней.

 

7.7.2.

Доставка Товаров по указанному Покупателем адресу на территории Латвийской Республики посредством курьерской службы.

Покупатель ставит подпись на накладной-счете или в электронном документе курьера с помощью специального устройства на сенсорном экране портативного компьютера.

В момент доставки.

 

7.7.3.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Доставка Товаров в посылочные автоматы Itella Smartpost, пакоматы Omniva

Подписью Покупателя являются электронные данные, генерируемые в тот момент, когда Покупатель вводит специальный PIN-код в терминале посылочного автомата, который он получил в виде SMS-сообщения о доставке Товара на свой мобильный телефон и после введения которого открывается дверца посылочного автомата. Вышеупомянутые электронные данные приравниваются к собственноручной подписи Покупателя.

 

 

В течение 7 (семи) рабочих дней.

 

7.7.4.